ご利用ガイド
営業時間について
ネットでの注文は24時間受け付けております。
※お電話でのご注文は、うけたまわっておりません。
店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。
平日 9：00～12:00 / 13:00～17:00 ※土曜・日曜・祭日はお休みをいただいております。
※メールでのお問い合わせに関しましては、24時間送信可能です。
ただし、土日祝など弊社休業日はメール返信をお休みさせていただいておりますので、
ご注文やご質問への回答は休み明けとなります。ご了承ください。
お問い合わせ連絡先
当店でのお買物に関するご質問は、下記の電話番号でうけたまわっております。
他店でお求めになった製品のお問合せには、お応えすることができませんのでお気をつけください。
電話番号：03-3205-9275 [平日 9：00～12:00 / 13:00～17:00]
メールアドレス：info@elpadirect.jp
お支払い方法について
下記のお支払方法がご利用いただけます。
■クレジットカード
ご利用可能なクレジットカード：VISA、Master、JCB、AMEX、Diners
ご利用可能なお支払い方法：一括払い、リボ払い、分割払い
- 念のためご注文後に、お支払い総額をメールにてお知らせしています。
- 何らかの理由でご決済が不可能だった場合、ご注文がキャンセルとなります。ご使用可能なカードで、改めてご注文ください。
- セキュリティー上の配慮から、クレジットカードのご利用控は、お客様にお送りしておりません。ご利用の明細は、カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
- SSLという暗号化システムを利用しています。カード番号は暗号化され、安全に送信されますのでご安心ください。
■請求書払い（マネーフォワード ケッサイ）
◇ご請求方法
請求書は出荷日の翌月初にマネーフォワードケッサイ株式会社が発行しメールまたは郵送で届きます。
- お支払い口座：請求書に記載（マネーフォワードケッサイ株式会社名義の口座）
- お支払い方法：銀行振込（手数料は貴社負担）または口座振替（手数料無料）
- お支払い期日：原則、取引の翌月末
◇その他注意事項
- 『マネーフォワード ケッサイ』はマネーフォワードケッサイ株式会社が運営しております。
- 当サービスは販売元から「請求業務の受託及び代金債権の収受権限の付与」又は「当該債権の債権譲渡」を受けて、請求書発行や代金回収/管理を行っております。
・審査の結果、別のお支払方法をご提案する可能性がございます。予めご了承ください。
・請求書の発行元およびご入金先口座名義は、マネーフォワードケッサイ株式会社となります。お間違えのないようご注意ください。
・『請求書払い（マネーフォワード ケッサイ）』でご注文の場合、領収証の発行を承っておりません。
銀行での振込票（ご利用明細）または通帳の記載を支払証跡としてご利用ください。
・電子帳簿保存法対応済！受領した請求書をクラウドで管理できる便利なサービス『マネーフォワード ケッサイ Inbox』もございます
詳細はコチラをクリックしてください
・その他、よくあるご質問やお問い合わせにつきましてはこちらをご参照ください。
■銀行振込
- ご注文後、当店より改めて合計金額とご入金の案内をお知らせします。必ず当店からのメールをご確認後、ご入金をお願いします。
- 振込名義がご注文者のお名前と異なる場合は、必ずメールにてご一報ください。
- 振込み手数料は、お振込人様ご負担でお願いいたします。
- ご入金が確認でき次第、3営業日以内にご注文品を発送いたします。
- ご決済の案内後、１週間以内にご入金がない場合、ご注文がキャンセルになる場合がありますのでお気をつけ下さい。
■代金引換
【業者】佐川急便
お支払総額は以下の通りです。
【代引手数料料金表】
| 商品価格合計 | 代引手数料 |
|---|---|
| ～ 10,000円 | 330円 |
| 10,001 ～ 30,000円 | 440円 |
| 30,001 ～ 100,000円 | 660円 |
| 100,001 ～ 300,000円 | 1,100円 |
| 300,001 ～ 500,000円 | 2,200円 |
出荷日・お届け日について
ご決済の完了後、3営業日以内にご注文品を発送致します。（当日発送は、行なっておりません。）
※土日祝・お盆・年末年始は休みです。
到着日時をご指定いただけます。ご注文時にご指定いただけますので、よろしければご利用ください。
配送について
ご注文をいただいた商品は、「佐川急便」を利用し迅速にお届けします。 ご注文品の到着を、楽しみにお待ちください。
■宅配便
【業者】佐川急便
【送料料金表】 全国一律料金：550円（税込）
- 10,000円以上のご発注で、送料無料となります。
- 発送後、通常1～2日程度でお手元に到着いたします。（北海道・沖縄・離島へのお届けは、1週間程度のお時間が必要な場合がございます）
- 天候不良、道路状況などにより、お届けが遅れる場合がございます。予めご了承ください。
- 商品の発送は日本国内に限らせて頂きます。(We are sorry that can only deliver in Japan.)
返品・交換について
商品がお手元に届きましたら、すぐに注文通りの商品が送られてきているか、商品に不具合がないか、必ずご確認ください。通信販売は訪問販売法の適用外となり、クーリングオフはございません。ご使用前に必ず、製品のご確認をお願いします。
■返品期限
- お届けした製品に不良・破損が認められた場合、製品到着７日以内に、メールにてご連絡ください。良品と交換いたします。
- お客様がご返品を希望される場合、また当店にて良品の提供か困難な場合、ご返品として対応いたします。
■返品送料
- 初期不良、発送商品間違いの場合に限り、当店着払いにて対応いたします。
領収証の発行について
クレジットカード決済に限り、領収書の発行が可能です。商品発送後、MYページより取得できますので、ダウンロードしてご利用ください。
クレジットカード以外のお支払方法の場合、領収証の二重発行を防ぐため、原則として朝日電器からの領収証発行行っておりません。 領収証が必要な場合は、下記の書類をご利用ください。税法上、領収書として機能いたします。
- 代金引換の場合：お荷物到着の際、宅配業者よりお渡しする控え
- 銀行振込の場合：ご入金の際、銀行から発行される振込控え
■朝日電器発行の領収証が必要な場合
- 朝日電器株式会社発行の領収証が必要な場合、「領収証となる書類」と引換に発行いたします。
- 領収証の二重発行を防ぐため、当店への「領収証となる書類」の送付が必要となります。「領収証となる書類」の到着後、朝日電器発行の領収証と交換し、郵送させていただきます。
- 「領収証となる書類」の送付先など、詳しくはメールでのご相談に対し、折り返しご案内を差上げるように致します。ご注文品をお受取の後、改めてメールにてご相談ください。
■朝日電器発行の領収証に関するご注意
- 名義欄は、ご注文者様のお名前を記載させていただきます。無記名(空白)や、「上様」などご名義が明確でない記載は、承る事ができません。
- 但書は、主な製品名を記載いたします。また、ご決済方法を併記させていただきます。
- 領収書の発行は、１注文（1決済）につき1枚の発行となります。分割は承っておりません。各製品ごとの領収書発行が必要な場合は、ご面倒ではございますが個別にご注文いただき、個別にご決済をしていただきますよう、お願いいたします。
- 領収書の額面の変更は、承る事ができません。領収額は、実際にお支払いいただいた金額を記載いたします。
- 領収日の変更は、承る事ができません。領収日は、実際に決済が行われた日を記載いたします。
- ポイントのご利用分に関しては、領収金額に含まれません。よって全額ポイントでお支払いの場合は、領収証の発行ができませんので予めご了承ください。
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